Wie starte ich ein Call-Center-Geschäft

Wenn Sie planen, ein Call-Center zu starten, können Sie sicher der uralten Empfehlung dieser Stelle beiseite ist alles. Weil Ihr einzige Kontakt mit Kunden oder die meisten von ihnen ohnehin nie Sie persönlich besuchen wird, ist ausreichend Platz wichtiger als Ort. Infrastruktur und Daten-Storage-Anforderungen sind auch wichtige Überlegungen. Darüber hinaus die Arbeitsumgebung kann ziemlich laut werden das physikalische Layout sollte nicht nur bequem für Ihre Mitarbeiter sein, aber es sollte auch Lärm reduzieren.


Wie zu Beginnen, eine Call-Center-Geschäft
Wenn Sie planen, ein call-center, können Sie getrost beiseite legen, die uralte Empfehlung, dass Position alles ist. Weil Ihr nur Kontakt mit den Kunden-oder die meisten von Ihnen sowieso-nie besuchen in person, ausreichend Platz ist wichtiger als der Ort. Infrastruktur und Daten storage-Anforderungen sind auch grundlegende überlegungen. Darüber hinaus, da das Arbeitsumfeld kann sehr laut, das physikalische layout sollten nicht nur bequem sein für Ihre Mitarbeiter, aber es sollte auch die Reduzierung von Lärm.
Square-Footage-Anforderungen
  • Response Design Corp. & spezialisiert auf call center design-beschreibt den Platzbedarf in Bezug auf die 'Quadratmeter pro Sitz' empfehlen, dass Sie erlauben, 125 bis 150 Quadratmetern pro Sitz. 'Diese Fläche Anzahl gilt für alle gängigen Bereichen benötigt, nicht nur der räumlichen,' Response 'Design notes'. Wie für Kabine Platz, es nennt einen call-center, wo jeder Kundendienst wurde ein Schrank von 33 Quadratmetern. Kombiniert man diese konzentriert sich, wenn Sie planen, beginnen Sie mit 10 Handys, würden Sie brauchen, rund 330 Quadratmeter Fläche für Kabinen und eine zusätzliche 920 bis 1.170 Quadratmeter für einen meeting-Raum, Toiletten und Speicherung von Daten.
festlegen von Anforderungen an die Infrastruktur
  • Arbeiten mit business-telecom-Berater, um festzustellen, Infrastruktur Bedarf. Interne Verkabelung, die Telefonanlage und die Anforderungen an die Bandbreite zu den wichtigsten überlegungen. Zum Beispiel, entscheiden Sie, ob der standard-switched-circuit traditionellen Telefonleitungen oder Voice Over Internet Protocol ist die beste Wahl. Wenn Sie VoIP, überprüfen, um zu sehen, ob ein potentieller Standort bereits eingerichtet ist, für Faser-Optik-Netzwerk-service und ob Sie bauen können die Kosten für alle erforderlichen änderungen in der Leasingrate oder ob Sie bezahlen müssen, diese Kosten im Voraus. Bandbreite bezieht sich auf die rate der Datenübertragung, die wiederum bestimmt sowohl die Geschwindigkeit und Effizienz Ihres Internet-verbindungen.
Optimierung des Daten-Storage-Umgebung
  • Zu gewährleisten und die Zuverlässigkeit des Systems, installieren Sie Daten, Geräte in einem geschlossenen Raum, ausgestattet mit einer separaten Klimaanlage und Feuchte-überwachung Ausrüstung. Avtech Software Inc., ein Unternehmen, spezialisiert im Rechenzentrum Temperatur-und Umwelt-Kontrollen, empfiehlt sich eine Raumtemperatur zwischen 68 Grad und 75 Grad Fahrenheit und einer relativen Luftfeuchtigkeit zwischen 45 Prozent und 55 Prozent.
Kauf-Software und Ausrüstung
  • In seinem Buch 'Comdex Call-Center-Schulung Kit, Autor und Unternehmer Vikas Gupta empfiehlt, dass alle neuen call-Center-start-mit fünf grundlegenden Technologien. Dazu gehören eine Internet-Verbindung, einen automatischen Anruf-Verteiler, eine interaktive voice-response-system, computer-Telefonie-integration und Kunden-Kontakt-tools. Wenn Ihr Schwerpunkt liegt auf der outbound-Anrufe, müssen Sie auch predictive dialing-software. Jeder agent benötigen auch einen computer und ein headset. Die Preise für software und Ausrüstung variieren erheblich, so Vergleich-shop und erhalten Sie mindestens drei Zitate, bevor Sie eine Kaufentscheidung.
Minimierung von Lärm
  • Klingeln Telefone, Gespräche und Betriebsmittel-Sie alle tragen zu einer lauten Arbeitsumgebung. Dies macht das floorplanning, layout-und Arbeitsplatzgestaltung, um Lärm zu reduzieren von entscheidender Bedeutung. Optionen für die Durchführung dieser Abstand gehören Arbeitsstationen, statt der Gruppierung von Agenten zusammen, hinzufügen von sound barrier Paneele zwischen Arbeitsstationen, Bau ein oder zwei private Büros, zur Nutzung für meetings und Anrufe, die erfordern, dass Datenschutz-und Wohnungs-Drucker und Kopierer entfernt von workstations. Pflanzen und weichem, geräuschdämpfende Einrichtung wie Jalousien, Teppiche, Kissen und gepolsterte Stühle können reduzieren Lärm noch weiter.








Wie starte ich ein Call-Center-Geschäft


Wenn Sie planen, ein Call-Center zu starten, können Sie sicher der uralten Empfehlung dieser Stelle beiseite ist alles. Weil Ihr einzige Kontakt mit Kunden oder die meisten von ihnen ohnehin nie Sie persönlich besuchen wird, ist ausreichend Platz wichtiger als Ort. Infrastruktur und Daten-Storage-Anforderungen sind auch wichtige Überlegungen. Darüber hinaus die Arbeitsumgebung kann ziemlich laut werden das physikalische Layout sollte nicht nur bequem für Ihre Mitarbeiter sein, aber es sollte auch Lärm reduzieren.


Wie zu Beginnen, eine Call-Center-Geschäft
Wenn Sie planen, ein call-center, können Sie getrost beiseite legen, die uralte Empfehlung, dass Position alles ist. Weil Ihr nur Kontakt mit den Kunden-oder die meisten von Ihnen sowieso-nie besuchen in person, ausreichend Platz ist wichtiger als der Ort. Infrastruktur und Daten storage-Anforderungen sind auch grundlegende überlegungen. Darüber hinaus, da das Arbeitsumfeld kann sehr laut, das physikalische layout sollten nicht nur bequem sein für Ihre Mitarbeiter, aber es sollte auch die Reduzierung von Lärm.
Square-Footage-Anforderungen
  • Response Design Corp. & spezialisiert auf call center design-beschreibt den Platzbedarf in Bezug auf die 'Quadratmeter pro Sitz' empfehlen, dass Sie erlauben, 125 bis 150 Quadratmetern pro Sitz. 'Diese Fläche Anzahl gilt für alle gängigen Bereichen benötigt, nicht nur der räumlichen,' Response 'Design notes'. Wie für Kabine Platz, es nennt einen call-center, wo jeder Kundendienst wurde ein Schrank von 33 Quadratmetern. Kombiniert man diese konzentriert sich, wenn Sie planen, beginnen Sie mit 10 Handys, würden Sie brauchen, rund 330 Quadratmeter Fläche für Kabinen und eine zusätzliche 920 bis 1.170 Quadratmeter für einen meeting-Raum, Toiletten und Speicherung von Daten.
festlegen von Anforderungen an die Infrastruktur
  • Arbeiten mit business-telecom-Berater, um festzustellen, Infrastruktur Bedarf. Interne Verkabelung, die Telefonanlage und die Anforderungen an die Bandbreite zu den wichtigsten überlegungen. Zum Beispiel, entscheiden Sie, ob der standard-switched-circuit traditionellen Telefonleitungen oder Voice Over Internet Protocol ist die beste Wahl. Wenn Sie VoIP, überprüfen, um zu sehen, ob ein potentieller Standort bereits eingerichtet ist, für Faser-Optik-Netzwerk-service und ob Sie bauen können die Kosten für alle erforderlichen änderungen in der Leasingrate oder ob Sie bezahlen müssen, diese Kosten im Voraus. Bandbreite bezieht sich auf die rate der Datenübertragung, die wiederum bestimmt sowohl die Geschwindigkeit und Effizienz Ihres Internet-verbindungen.
Optimierung des Daten-Storage-Umgebung
  • Zu gewährleisten und die Zuverlässigkeit des Systems, installieren Sie Daten, Geräte in einem geschlossenen Raum, ausgestattet mit einer separaten Klimaanlage und Feuchte-überwachung Ausrüstung. Avtech Software Inc., ein Unternehmen, spezialisiert im Rechenzentrum Temperatur-und Umwelt-Kontrollen, empfiehlt sich eine Raumtemperatur zwischen 68 Grad und 75 Grad Fahrenheit und einer relativen Luftfeuchtigkeit zwischen 45 Prozent und 55 Prozent.
Kauf-Software und Ausrüstung
  • In seinem Buch 'Comdex Call-Center-Schulung Kit, Autor und Unternehmer Vikas Gupta empfiehlt, dass alle neuen call-Center-start-mit fünf grundlegenden Technologien. Dazu gehören eine Internet-Verbindung, einen automatischen Anruf-Verteiler, eine interaktive voice-response-system, computer-Telefonie-integration und Kunden-Kontakt-tools. Wenn Ihr Schwerpunkt liegt auf der outbound-Anrufe, müssen Sie auch predictive dialing-software. Jeder agent benötigen auch einen computer und ein headset. Die Preise für software und Ausrüstung variieren erheblich, so Vergleich-shop und erhalten Sie mindestens drei Zitate, bevor Sie eine Kaufentscheidung.
Minimierung von Lärm
  • Klingeln Telefone, Gespräche und Betriebsmittel-Sie alle tragen zu einer lauten Arbeitsumgebung. Dies macht das floorplanning, layout-und Arbeitsplatzgestaltung, um Lärm zu reduzieren von entscheidender Bedeutung. Optionen für die Durchführung dieser Abstand gehören Arbeitsstationen, statt der Gruppierung von Agenten zusammen, hinzufügen von sound barrier Paneele zwischen Arbeitsstationen, Bau ein oder zwei private Büros, zur Nutzung für meetings und Anrufe, die erfordern, dass Datenschutz-und Wohnungs-Drucker und Kopierer entfernt von workstations. Pflanzen und weichem, geräuschdämpfende Einrichtung wie Jalousien, Teppiche, Kissen und gepolsterte Stühle können reduzieren Lärm noch weiter.

Wie starte ich ein Call-Center-Geschäft

Wenn Sie planen, ein Call-Center zu starten, können Sie sicher der uralten Empfehlung dieser Stelle beiseite ist alles. Weil Ihr einzige Kontakt mit Kunden oder die meisten von ihnen ohnehin nie Sie persönlich besuchen wird, ist ausreichend Platz wichtiger als Ort. Infrastruktur und Daten-Storage-Anforderungen sind auch wichtige Überlegungen. Darüber hinaus die Arbeitsumgebung kann ziemlich laut werden das physikalische Layout sollte nicht nur bequem für Ihre Mitarbeiter sein, aber es sollte auch Lärm reduzieren.
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