Seit Jahren das beliebte Sprichwort: "der Kunde immer stimmt" beherrscht Einzelhandelsmärkte. Jedoch seit den 1990er-Jahren ein neuer Trend aufgetaucht, die den Kunden und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen stellt.
seit Jahren, das beliebte Sprichwort, 'Der Kunde hat immer Recht', hat dominiert retail-Märkte. Doch seit den 1990er Jahren ein neuer trend aufgetaucht, bei dem der Kunde und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen.
Frühzeit
- Die Internationale Organisation für Standards gebildet, die in Genf, Schweiz, im Jahr 1946. Die Organisation standards für den Kundenservice. Die erste Tagung in London, gleichen Jahr, rühmte sich insgesamt 65 Teilnehmer aus 25 Ländern.
1980er-Jahre
- Die 1980er brachten die Elektronik in den mix. Agenturen wie dem Institut für Service-Qualität, die Kunden-service-Schulung, die seit 1971 entwickelt, die Fortbildungen, die Seminare, Bücher und videos. Tracking-Geräte und online-Umfragen auf websites an Popularität gewonnen als gut.
1990er-Jahren und Nach dem
- in den 1990er Jahren, das Unternehmen konzentrierte sich mehr auf die zurück an die Verbraucher, während Sie Geschenke für die Kundenbindung. Bonus-Punkte auf Kreditkarten, Bargeld Angebote von Banken zur Eröffnung von Konten und frequent flier Meilen waren nur ein paar der Angebote von Unternehmen verwendet den Umsatz zu steigern. Das Internet bietet noch mehr tracking-Optionen und mehr Möglichkeiten für Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern.
Geschichte des Kundendienstes
Seit Jahren das beliebte Sprichwort: "der Kunde immer stimmt" beherrscht Einzelhandelsmärkte. Jedoch seit den 1990er-Jahren ein neuer Trend aufgetaucht, die den Kunden und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen stellt.
seit Jahren, das beliebte Sprichwort, 'Der Kunde hat immer Recht', hat dominiert retail-Märkte. Doch seit den 1990er Jahren ein neuer trend aufgetaucht, bei dem der Kunde und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen.
Frühzeit
- Die Internationale Organisation für Standards gebildet, die in Genf, Schweiz, im Jahr 1946. Die Organisation standards für den Kundenservice. Die erste Tagung in London, gleichen Jahr, rühmte sich insgesamt 65 Teilnehmer aus 25 Ländern.
1980er-Jahre
- Die 1980er brachten die Elektronik in den mix. Agenturen wie dem Institut für Service-Qualität, die Kunden-service-Schulung, die seit 1971 entwickelt, die Fortbildungen, die Seminare, Bücher und videos. Tracking-Geräte und online-Umfragen auf websites an Popularität gewonnen als gut.
1990er-Jahren und Nach dem
- in den 1990er Jahren, das Unternehmen konzentrierte sich mehr auf die zurück an die Verbraucher, während Sie Geschenke für die Kundenbindung. Bonus-Punkte auf Kreditkarten, Bargeld Angebote von Banken zur Eröffnung von Konten und frequent flier Meilen waren nur ein paar der Angebote von Unternehmen verwendet den Umsatz zu steigern. Das Internet bietet noch mehr tracking-Optionen und mehr Möglichkeiten für Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern.
Geschichte des Kundendienstes
By Wiezutun
Seit Jahren das beliebte Sprichwort: "der Kunde immer stimmt" beherrscht Einzelhandelsmärkte. Jedoch seit den 1990er-Jahren ein neuer Trend aufgetaucht, die den Kunden und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen stellt.
