Wie man eine Beschwerde mit Zales zu lösen

Wie man eine Beschwerde mit Zales zu lösen

Zales, einen Schmuck-Store-Kette mit Standorten in allen 50 Staaten und Puerto Rico, seit 1924 in der Wirtschaft. Auch bekannt als "The Diamond Store", verkauft Zales lose Diamanten, Schmuck und Sonderkonstruktionen, vorgefertigte mit Hochzeitsschmuck als Spezialität. Online-Bestellung ist auch eine Option über die Zales Website, Produkte direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Eine der Möglichkeiten, die Sie Beschwerden durch ihre 24/7 Kunden-Service-Hotline lösen können.

Zales, ein Schmuck-Shop-Kette mit Standorten in allen 50 Staaten und Puerto Rico, ist im Geschäft seit 1924. Auch bekannt als 'The Diamond Store' Zales verkauft lose Diamanten, pre-made Schmuck-und kundenspezifische designs, mit Hochzeit Schmuck als Spezialität. Online-Bestellung ist auch eine option durch die Zales website, mit Produkte geliefert direkt zu Ihnen nach Hause. Eine der Möglichkeiten, wie Sie Beschwerden durch Ihre 24/7 Kunden-service-hotline.
Dinge, die Sie Brauchen,

• Schmuck-Element
• Original Verpackung

• Packzettel
• Original-Quittung

Store-Einkäufe

• Kontaktieren Sie den laden, wo du deinen Kauf über Telefon oder in person. Wenn die Beschwerde umfasst die Produkt-Qualität, bringen Sie das Produkt mit Ihnen, um zu diskutieren, das problem mit dem Speicher management.
• sprechen Sie den store manager. Eher sprechen als mit einem Sachbearbeiter, die möglicherweise nicht die Befugnis haben, für die Beilegung Ihrer Beschwerde, direkt zu sprechen, um den manager, der in einer besseren position, um mit Problemen umzugehen.
• Erläutern Sie Ihre Beschwerde klar und ruhig. Geben Sie an, welche Aktion kann den laden nehmen, damit Sie ein zufriedener Kunde. Wenn Sie eine Beschwerde über die Qualität oder Ausführung der Ware innerhalb der 100-Tage - 'risk free' Garantie-Zeit, bringen Sie Ihre Quittung, das Element und alle original-Verpackung und bringen Sie das Einzelteil für eine volle Rückerstattung.
• Kontaktieren Sie den Zales Kunden-service-line an 800-311-5393, wenn Sie nicht in der Lage sind das problem zu beheben mit dem store manager. Die Art Ihrer Beschwerde, relais was fand in den lokalen Speicher und Fragen Sie nach Hilfe bei der Lösung der Angelegenheit.

Zales Website Einkäufe

• Rufen Sie die Zales Kunden-service-line an 1-800-311-5393 zu Stimme Ihre Beschwerde oder lassen Sie Sie wissen, dass Sie ein Einzelteil zurückbringen, die innerhalb der 100-Tage-Garantie. Für Probleme, die Vergangenheit der Garantiezeit, Ihr problem und sehen, ob Sie bereit sind, mit Ihnen zu arbeiten.
• Legen Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung zusammen mit einer Kopie der original-Verpackung Liste. Alle Elemente, die kam mit Ihrem Schmuck, einschließlich der box, Garantien und Anleitungen für Schmuck wie Uhren.
• Versenden Ihre Artikel zu Z-E-Mail, 901 W. Walnut Hill Lane, Irving, TX 75038-1003. Verwenden Sie einen seriösen Träger und versichern Sie Ihr Paket für die entsprechende Menge. Speichern Sie Ihre tracking-Nummer an einem sicheren Ort im Falle eines Problems mit dem Paket erreichen der Zales-distribution-center.
Andere Leute Lesen

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• Techniken im Umgang mit Beschwerden
• Zales, wird eine Rückerstattung nicht später als 30 Tage nach dem Eingang Ihrer Rückkehr. Die Rückerstattungen werden in der gleichen Weise wie die Zahlung empfangen wurde.

Kunden-Service-Beschwerden

• Kontaktieren Sie den store manager wo Sie das problem hatte. Die Namen der Sachbearbeiter, mit denen Sie hatte ein Problem. Für Beschwerden über online-Käufe, Kontakt Zales auf 800-311-5393 und sprechen Sie mit dem Vorgesetzten.
• geben Sie Ihre Beschwerde ruhig und klar. Detail Ihrer unbefriedigenden Erlebnis und lassen die Vorgesetzten wissen, warum dies ein problem für Sie.
• Bitten, dass der Verwalter Maßnahmen ergreifen, um sich mit dem Thema beschäftigen und verhindern, dass es wieder passiert. Fragen Sie die manager, um die situation zu korrigieren, dass Sie nicht in der Lage waren zuvor lösen.

Tipps & Warnungen

• Kontaktieren Sie Ihren lokalen Better Business Bureau und eine Beschwerde Einreichen, in dem unwahrscheinlichen Fall, dass alle anderen Methoden sind unwirksam.

• Erkennen, dass Gegenstände, vorbei an der 100-Tage-Rückgabefrist, oder Gegenstände beschädigt durch den Käufer ist nicht berechtigt, für die Rückkehr und Rückerstattung.
• gekauften Artikel bei Zales-Filialen zurückgegeben werden müssen, um den laden und nicht um die Verteilung center.
• Persönlich gestalteten Schmuck-Elemente zurückgegeben werden müssen, um dem online-Shop und nicht zu einem lokalen store.