Wie kann man jemand sagen Sie ihren Scheck einlösen kann nicht

1/1/2016

Guter Kundenservice Fähigkeiten sind wichtig, wenn Sie arbeiten in einer bank. Es gibt viele verschiedene banking-Transaktionen, die Sie finden sich mit zum Prozess auf einer täglichen basis. Einige Transaktion einfach zu verarbeiten, während andere nicht können. Ein Beispiel von einer schwierigen Situation ist zu sagen, ein Kunde, dass man nicht das Geld schauen. Wenn dies geschieht, müssen Sie lernen, wie Sie bieten den Kunden eine höfliche Erklärung, warum.

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Methode 1
Kein Girokonto

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@@dem Kunden Erklären, dass, weil Sie nicht haben ein Konto bei der bank, die Sie nicht in der Lage sind Geld zu überprüfen. Dies in einem apologetischen Weise, durch Gespräche in einer ruhigen, einfühlsamen Stimme.

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@@Warten für den Kunden zu reagieren. Oft können Kunden sich aufregen und Fragen, warum. Dies ist, wenn Sie müssen Ihnen erklären, dass es die Politik der bank.

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@@Sagen Sie den Kunden, wenn Sie daran interessiert sind, die Einlösung Ihrer Prüfung, die Sie öffnen können, ein Girokonto bei der bank. Wenn Sie nicht daran interessiert sind, ein Konto zu eröffnen, verweisen Sie an andere Scheckeinlösung Orte in der Nähe. Manchmal werden die Kunden Verständnis und danken Ihnen für Ihre Hilfe.

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Methode 2
Abgelaufen Identification

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@@Erklären Sie dem Kunden, dass die bank hat eine strenge Richtlinie, die nicht zu akzeptieren ist abgelaufen, Führerscheine oder id-Karten.

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@@Erlauben, die Kunden zu reagieren. Oft werden die Kunden verärgert und Staat, dass sich nichts geändert hat und dass Sie keine Zeit hatten, erhalten Sie einen neuen Ausweis oder Führerschein.

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@@den Kunden darüber Informieren, dass es leider aufgrund der strengen Anforderungen in Kraft gesetzt, Sie sind nicht in der Lage, Geld zu überprüfen. Wenn der Kunde sich weigert, zu gehen oder zu sprechen will, die manager, die manager mit Ihnen zu sprechen. Ein Erzähler mit guten Kundenservice Fähigkeiten, die weiß, Wann der Anruf an einen Vorgesetzten, um zu helfen.

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Methode 3
Delinquent Konto

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@@Information des Kunden, dass Sie nicht in der Lage sein, um den Scheck zu dieser Zeit. Wenn die person, die schrieb den Scheck hat ein delinquent Konto, macht es erzählt die person, die versucht, den Scheck noch schwieriger. Dies ist, weil Sie nicht verraten, alle finanziellen Informationen über den account an jemanden, der ist nicht auf dem Konto.

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@@Warten für den Kunden zu reagieren. Wenn Sie Fragen, 'warum,' Sie haben zu sagen, dass Sie können nicht preiszugeben, die diese Art von Informationen zu Ihnen, weil Sie nicht der Kontoinhaber sind.

Bild mit dem Titel zu Jemandem Sagen, Können Sie nicht Geld Ihr Prüfen Schritt 9

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@@dem Kunden Sagen, Sie entschuldigen sich für die Bequemlichkeit, aber es wäre am besten, um den Kontakt der person wer schrieb den Scheck aus, und Sie haben, besprechen Sie diese Angelegenheit mit Ihnen.