Call-Center-Arbeiterinnen zu motivieren kann schwierig sein. Ganzen Tag am Telefon ist harte Arbeit, und wenn Sie Ihr Team nicht gut verwalten, können sie schnell demoralisiert werden. Dies kann, und oft tut Wirkung negativ auf die Qualität der Call Center Mitarbeiter Arbeit. Wenn Sie Zielsetzung und Anreize richtig verwenden, können Sie die Moral und die Leistungsfähigkeit Ihres Teams erheblich verbessern. Wenn Ihr Ziel-Einstellung richtig ausgerichtet ist, auch können sie als Mittel Sie um Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Motivierend call center Mitarbeiter können schwierig sein. Verbringen den ganzen Tag am Telefon ist harte Arbeit, und wenn Sie nicht verwalten Sie Ihr team gut, Sie kann schnell demoralisiert. Dies kann, und oft tut, negative Auswirkungen auf die Qualität von call-center-Mitarbeiter arbeiten. Wenn Sie sich Ziele setzen und Anreize richtig, Sie können erheblich verbessern sowohl die Moral und die Leistung Ihrer Mannschaft. Wenn Ihr Ziel-Einstellung ist richtig ausgerichtet, können Sie es auch verwenden, als ein Mittel zur Erreichung Ihrer unternehmerischen Ziele.
- Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem senior-management-Personal zu diskutieren, ob es Bereiche gibt, von Ihrem team, dass die Leistung verbessert werden muss. Der Zweck der Festlegung von Zielen und Anreize für Ihre Mitarbeiter zu helfen, Sie zu verbessern, Ihre Arbeitsplätze und erreichen Wirkungsgrade für Ihr Unternehmen. Wenn Sie Ihre Kunden behandelt werden mit mehr schnell, stellen Sie Ihren Mitarbeitern das Ziel der Veredelung werden Ihre Anrufe in kürzester Zeit, während immer noch die Aufrechterhaltung der service-standards. Wenn Sie möchten, dass Ihr team, um mehr zu verkaufen, Einrichtung eines incentive-belohnen Sie Ihre top sales Performer.
- Link einer provision oder bonus-Struktur Bereiche Ihres Betriebes, die verbessert werden müssen. Wenn Ihre Mitarbeiter sind regelmäßig drehen bis spät für Arbeit oder Sie erleben hohe Fehlzeiten, ein system einzuführen, Wonach nur diejenigen Arbeitnehmer, die bestimmte Teilnahme benchmarks qualifizieren können, für die Kommission verdient auch in anderen Bereichen. Wenn Ihre Mitarbeiter sind durchweg nicht kompatibel mit dem Handy, machen dieses Kriterium in Ihre bonus-Struktur.
- Diskutieren die Art der zusätzlichen Anreize, Ihre Mitarbeiter würden gerne mit Ihnen. Viele call-Center eingerichtet, incentive-Programme ohne Rücksprache mit Ihren Mitarbeitern auf wie Sie möchte, belohnt zu werden für die Verwirklichung Ihrer Ziele. Dies kann dazu führen, die Belohnungen oder Angebote, die nicht attraktiv für Ihre Mitarbeiter. Es gibt wenig Sinn, mit Speisen und Wein bei einem lokalen steak-house als Anreiz, wenn die Mehrheit der Ihr team sind Vegetarier. Ernennen Sie einen kleinen Ausschuss, der aus einigen Ihrer Mitarbeiter zu konsultieren, der rest der Arbeiter auf, wie Sie möchte, belohnt zu werden für eine gute Leistung.
- Durchführung von monatlichen individuellen Leistungsbeurteilungen, die mit jedem Mitglied Ihres Teams. Besprechen Sie, was gut läuft und was läuft nicht so gut und legen Sie einen Aktionsplan für den nächsten Monat. Stimmen zu wo Sie möchten, um zu sehen, Verbesserungen und setzen Maßstäbe erreicht werden, indem die nächste überprüfung Datum. Auch klar machen, dass Ihre Mitarbeiter Leistungsbeurteilungen bilden einen Teil der Gehälter-Verhandlungen.
- Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, wo Sie brauchen, um zu sehen, Verbesserungen im Geschäft und lassen Sie Sie wissen, es ist in Ihrem Interesse, dass Ihr Unternehmen gut funktioniert. Wenn Sie eine ausgelagerte telesales Betrieb, lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wenn Ihre Kunden nicht zufrieden mit die Ergebnisse, die Sie erzielen.
Gewusst wie: Ziele für ein Call-Center
Call-Center-Arbeiterinnen zu motivieren kann schwierig sein. Ganzen Tag am Telefon ist harte Arbeit, und wenn Sie Ihr Team nicht gut verwalten, können sie schnell demoralisiert werden. Dies kann, und oft tut Wirkung negativ auf die Qualität der Call Center Mitarbeiter Arbeit. Wenn Sie Zielsetzung und Anreize richtig verwenden, können Sie die Moral und die Leistungsfähigkeit Ihres Teams erheblich verbessern. Wenn Ihr Ziel-Einstellung richtig ausgerichtet ist, auch können sie als Mittel Sie um Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Motivierend call center Mitarbeiter können schwierig sein. Verbringen den ganzen Tag am Telefon ist harte Arbeit, und wenn Sie nicht verwalten Sie Ihr team gut, Sie kann schnell demoralisiert. Dies kann, und oft tut, negative Auswirkungen auf die Qualität von call-center-Mitarbeiter arbeiten. Wenn Sie sich Ziele setzen und Anreize richtig, Sie können erheblich verbessern sowohl die Moral und die Leistung Ihrer Mannschaft. Wenn Ihr Ziel-Einstellung ist richtig ausgerichtet, können Sie es auch verwenden, als ein Mittel zur Erreichung Ihrer unternehmerischen Ziele.
- Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem senior-management-Personal zu diskutieren, ob es Bereiche gibt, von Ihrem team, dass die Leistung verbessert werden muss. Der Zweck der Festlegung von Zielen und Anreize für Ihre Mitarbeiter zu helfen, Sie zu verbessern, Ihre Arbeitsplätze und erreichen Wirkungsgrade für Ihr Unternehmen. Wenn Sie Ihre Kunden behandelt werden mit mehr schnell, stellen Sie Ihren Mitarbeitern das Ziel der Veredelung werden Ihre Anrufe in kürzester Zeit, während immer noch die Aufrechterhaltung der service-standards. Wenn Sie möchten, dass Ihr team, um mehr zu verkaufen, Einrichtung eines incentive-belohnen Sie Ihre top sales Performer.
- Link einer provision oder bonus-Struktur Bereiche Ihres Betriebes, die verbessert werden müssen. Wenn Ihre Mitarbeiter sind regelmäßig drehen bis spät für Arbeit oder Sie erleben hohe Fehlzeiten, ein system einzuführen, Wonach nur diejenigen Arbeitnehmer, die bestimmte Teilnahme benchmarks qualifizieren können, für die Kommission verdient auch in anderen Bereichen. Wenn Ihre Mitarbeiter sind durchweg nicht kompatibel mit dem Handy, machen dieses Kriterium in Ihre bonus-Struktur.
- Diskutieren die Art der zusätzlichen Anreize, Ihre Mitarbeiter würden gerne mit Ihnen. Viele call-Center eingerichtet, incentive-Programme ohne Rücksprache mit Ihren Mitarbeitern auf wie Sie möchte, belohnt zu werden für die Verwirklichung Ihrer Ziele. Dies kann dazu führen, die Belohnungen oder Angebote, die nicht attraktiv für Ihre Mitarbeiter. Es gibt wenig Sinn, mit Speisen und Wein bei einem lokalen steak-house als Anreiz, wenn die Mehrheit der Ihr team sind Vegetarier. Ernennen Sie einen kleinen Ausschuss, der aus einigen Ihrer Mitarbeiter zu konsultieren, der rest der Arbeiter auf, wie Sie möchte, belohnt zu werden für eine gute Leistung.
- Durchführung von monatlichen individuellen Leistungsbeurteilungen, die mit jedem Mitglied Ihres Teams. Besprechen Sie, was gut läuft und was läuft nicht so gut und legen Sie einen Aktionsplan für den nächsten Monat. Stimmen zu wo Sie möchten, um zu sehen, Verbesserungen und setzen Maßstäbe erreicht werden, indem die nächste überprüfung Datum. Auch klar machen, dass Ihre Mitarbeiter Leistungsbeurteilungen bilden einen Teil der Gehälter-Verhandlungen.
- Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, wo Sie brauchen, um zu sehen, Verbesserungen im Geschäft und lassen Sie Sie wissen, es ist in Ihrem Interesse, dass Ihr Unternehmen gut funktioniert. Wenn Sie eine ausgelagerte telesales Betrieb, lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wenn Ihre Kunden nicht zufrieden mit die Ergebnisse, die Sie erzielen.
Gewusst wie: Ziele für ein Call-Center
By Wiezutun
Call-Center-Arbeiterinnen zu motivieren kann schwierig sein. Ganzen Tag am Telefon ist harte Arbeit, und wenn Sie Ihr Team nicht gut verwalten, können sie schnell demoralisiert werden. Dies kann, und oft tut Wirkung negativ auf die Qualität der Call Center Mitarbeiter Arbeit. Wenn Sie Zielsetzung und Anreize richtig verwenden, können Sie die Moral und die Leistungsfähigkeit Ihres Teams erheblich verbessern. Wenn Ihr Ziel-Einstellung richtig ausgerichtet ist, auch können sie als Mittel Sie um Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
